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07-21   2015字号: SML

       人际冲突是群体或个体为满足自身需要而使另一个群体或个体受到挫折的心理现象。人际冲突存在一个由潜伏向实际冲突发展的过程。人际障碍就是一种潜在的冲突。任何一个群体总会存在不同形式、不同程度的障碍与冲突。协调汽车维修学校学生之间的人际关系、是建立良好人际关系不可缺少的环节。

       汽车维修学校学生之间的冲突来自个体、管理和组织三个方面。个体根源产生于个体的认知、情感和个体行为。如认知不能恰如其分、互不理解、产生偏见;情感上不喜爱、缺乏好感或厌恶;行为举止粗鲁,出言不逊等等,都可能导致冲突。管理根源主要是管理者工作态度、方法和作风不当所致。如对干部的使用不当,干部与同学的角色地位处理不当;管理规章制度不健全等等,都可能导致冲突。组织根源主要是班级之间。或班级内各群体价值观或利益不一致而导致的冲突。班风不良,矛盾也多。

      冲突有不同种类。按冲突的成员可以分为个体与个体、个体与群体、群体与群体三种类型。按冲突的发展状态,可以分为疏离型、潜在型和冲突型。疏离型缺乏交往,淡漠相处,没有适当条件不会发展为冲突。潜在型是已经存在冲突,仅仅没有爆发,表面难于察觉,应引起汽车修理培训学校管理者的特别注意。按冲突的性质可以分为积极和消极两种。如正确与错误、先进与落后,或自私自利、个性排他性等。

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